Архив

По велению сердца

№ 42/9.06.2021

Шестнадцатый год отдает себя социальной работе участковый специалист Центра социальной поддержки населения Томского района Анастасия Поликарпова. Она - отличный работник, имеющий ряд наград за безупречное служение обществу.

Анастасия живет и работает в Богашевском поселении, приехала сюда более пятнадцати лет назад . Красивое сибирское село пришлось ей по душе,  работа увлекла. И сейчас Анастасия Владимировна относится к числу наиболее  опытных сотрудников в районе. 

- В каждом сельском поселении есть специалисты по социальной работе, - рассказывает директор Центра социальной поддержки населения Томского района Наталья Гейн. - Они оказывают помощь людям в решении их проблем не только по долгу службы, но и по велению сердца.

 

На этой работе человек должен обладать чуткостью, внимательностью, стрессоустойчивостью. У Анастасии  Владимировны все эти  качества есть! Она – квалифицированный специалист, владеющий на профессиональном уровне нормами областного и Федерального законодательства по оказанию мер социальной поддержки гражданам, ответственно относится к выполнению своих должностных обязанностей, неформально подходит к каждому заявлению, умеет общаться с людьми.

Анастасия Поликарпова считает свою работу вполне обычной, ну, может быть, требующей больше душевных сил. Ведь по 12-15 обращений в день приходится обрабатывать, терпеливо выслушивая людей, вникая в их проблемы, отыскивая оптимальные решения. 

Участковые специалисты Центра социальной поддержки населения Томского района во всех поселениях ежедневно ведут прием тех, кто нуждается в мерах социальной поддержки. Конечно, приходят за ними лишь те, у кого трудное материальное положение, кто попал в трудную жизненную ситуацию или имеет низкие доходы. Обращаются по вопросу оформления льгот, получения детских пособий и субсидий...

В основном, в приемный день трудятся в поселении два специалиста, и все равно поток посетителей не иссякает. В последнее время стало больше выплат, следовательно, и больше обращений. Кроме того, надо отвозить накопившиеся за неделю документы в Томск, в центр для  рассмотрения  в дальнейших инстанциях. 

- Нагрузка, конечно, большая, - говорит Анастасия Владимировна, - все документы надо тщательно перепроверять. Но не менее важно для нас услышать каждого посетителя. Иногда - сдерживаться и не обращать внимания на их раздражительность, непонятливость и даже агрессию. А компенсацией за все потраченные усилия становится результат - постоянно растущее число тех, кому оказана помощь. И удовлетворение от того, что мы можем бесперебойно предоставлять необходимые меры поддержки. 

Из-за пандемии коронавируса в прошлом году немного изменилось распределение нагрузки. Право на получение некоторых видов соцподдержки продлевалось автоматически. Сейчас снова настало «горячее времечко», увеличился поток обращений. Вот, например, сейчас самая пора для оформления льготных путевок для летнего отдыха детей. И каждый, кто приходит за помощью, должен ее получить.

Оксана Чайковская.

Комментарии