Архив
Дожить до весны
№8/29.01.2021
Неделю назад в нашей газете вышла статья Светланы Казазаевой «Не умеешь шить золотом – бей молотом» (№ 6 от 22 января 2021 г.). В ней описано интересное положение, в котором очутились пожилые супруги Шишанины из Кандинки: известная компания установила им дверь, а она промерзает и мокнет.
Мы сделали несколько попыток связаться с руководством и, в конце концов, в понедельник получили официальный ответ на наше письмо за подписью руководителя компании «Регион ДСК» Е.С. Калугина.
Суть ответа сводится к тому, что компания работы выполнила качественно, а дверь промерзает потому, что у хозяев нет теплового тамбура между входной дверью и основным жилым помещением.
Приводится и пункт договора бытового подряда 5.5.2, согласно которому «гарантийные обязательства не распространяются на случаи замерзания смазочных материалов, образование конденсата и наледи на полотне и замках, а также коррозии замков и металлических частей полотна при отсутствии в строениях сухого (вентилируемого) теплового тамбура между дверью и основным помещением».
Также в письме говорится: «Шишанину Я.Я. отправлено письмо, в котором мы готовы продлить гарантийный срок на 1 год на дверь при условии возведения тамбура между дверью и основным помещением, в котором температура сравнима с температурой во дворе». И далее: «Результат будет в том случае, когда будут соблюдены все условия для эксплуатации металлической двери, которые прописаны в договоре бытового подряда».
В тот же день состоялся и телефонный разговор с заместителем руководителя Натальей Ботовой, позже к нему подключился и сам Евгений Калугин. Наши собеседники твердо стояли на своем: только тамбур спасет ситуацию. Задаём вопрос: «Почему же старикам сразу это не объяснили и почему, несмотря на отсутствие тамбура, на якобы не соответствующие нормам условия, работники не отговорили стариков от этой дорогостоящей затеи?». В ответ снова слышим о пункте договора, в котором все указано, и что подпись заказчика стоит, значит, он согласился со всеми условиями договора.
«Но там дует из щелей!» – не отступаем мы.
«Такого не может быть, – утверждает директор. – Мы изготавливаем двери точно по замерам, даже если совсем убрать уплотнитель, дуть не будет».
В жизни может быть все. Иногда вмешивается так называемый человеческий фактор. Вот и у нас в газете работают грамотные журналисты, и все же бывают опечатки. Мы потом приносим за них извинения читателям. Может, и в случае с дверью что-то пошло не так?
Про необходимость тамбура все поняли. А что делать с «заморозкой» по контуру?
«Давайте подождем до весны, сейчас все равно никакие работы вести нельзя, - сказали нам на другом конце провода. – А весной проверьте, дует из двери или нет, поднесите зажженную зажигалку или лист бумаги. Если будет дуть – сообщите нам. Возможно, заменим уплотнитель на более толстый. Только тогда и дверь будет туже закрываться»…
Что ж, до весны не так уж далеко, месяц-другой. Вот только зима нынче суровая. Держитесь, Шишанины, надо дожить!
Любовь Лаврова.
